Términos y condiciones de compra

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA

 

General

One-Eighty Learning S.L., (en adelante “Capman Learning” o “Capman”  ), con domicilio en Calle Madre de Dios 33C, 28016 Madrid (España) con número de CIF: B87538559, correo electrónico de contacto: info@capman.es, cuya actividad principal consiste en la enseñanza y aprendizaje de idiomas, la preparación de exámenes, y la medición, evaluación y certificación de conocimientos y habilidades. 

Capman proporcionará al Usuario acceso a la página web así como a los productos y servicios disponibles en la página web. El acceso a la página web estará regulado según estas Términos y condiciones de compra (en adelante las “Condiciones”). Estas Condiciones serán de aplicación sin perjuicio de las condiciones particulares que, en su caso, pudieran establecerse.

Usuario admite haber leído las presentes Condiciones y expresa su adhesión plena y sin reservas a todas y cada una de ellas. Del mismo modo, Usuario declara que es mayor de edad y que está legalmente capacitado para celebrar un contrato.

Estas Condiciones han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (y sus modificaciones), la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998, la Ley 26/1984 General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista.

Las Condiciones aquí descritas podrán sufrir modificaciones en cualquier momento a instancia de Capman. Dichas modificaciones se reflejarán en este documento, al que el Usuario podrá acceder en cualquier momento.

 

Artículo 1     Definiciones

 

Candidatos”: individuos registrados para realizar un examen.

 

“Cuenta:cuenta de registro en línea creada por el Usuario que le permite comprar productos o servicios y ver sus resultados  en esta página web.

 

“Examen”: denomina los exámenes TOEIC® Listening and Reading, TOEIC® Speaking and Writing, TOEIC® Speaking, TOEIC® Writing TOEFL® ITP, TOEFL® Junior Standard, TOEFL® Junior Comprehensive, TOEIC Bridge™, Test de Français International (TFI™), 360 LPT®, Leveltest® así como cualquier otro examen desarrollado y/o administrado por CAPMAN en el futuro y ofertado en esta página web.

 

“Fecha y hora límite de registro”: fecha y hora límite, tras la cual no será posible registrarse para una sesión de examen.

 

“Fotografía”: fotografía del rostro de cada candidato utilizada en el momento de su registro.

 

“Manual del examinando”: documento accesible en la página descriptiva de cada examen, donde aplicable, con información detallada sobre el contenido y los procedimientos de examen.

 

“Pack”: el conjunto indivisible de servicios y productos ofrecido a Usuarios para la mejora de su nivel de competencia, planificación de formación y evaluación de nivel/progreso de nivel. 

 

“Producto(s)”: producto(s) vendidos por Capman o tercer partes a través de la página web, tales como libros, CD u otros materiales.

 

“Servicio(s)”: servicios disponibles en esta página web, incluyendo pero no de forma exclusiva las Sesiones de examen, exámenes en línea, materiales en línea, formación y preparación de Examen, y Packs.  

 

“Sesión de examen": sesión/es de examen desarrolladas para la administración del/los mismo/s.

 

“Usuario”: persona privada que ha creado una Cuenta en esta página web, y/o adquiera Productos y/o Servicios a través de esta página web.

 

Artículo 2       Uso personal

 

2.1. A través de este Acuerdo, Capman le autoriza a acceder y utilizar la página web para su uso personal. Esto significa que, sin perjuicio de lo anterior, no podrá modificar, reformatear, copiar, reproducir, transmitir, publicar, otorgar licencias, crear trabajos derivados, transferir o vender cualquier información, Producto o Servicio obtenido del uso de esta página web. Esta restricción implica que, entre otras cosas, no podrá replicar de forma ilícita en su propia página web ningún fragmento de esta página web ni reproducir a través de su página web cualquier resultado u otra información obtenida a través de esta página web sin previa autorización expresa por escrito de Capman.

 

2.2. Tanto la tecnología como el contenido de la página web es propiedad de Capman y está protegido por la ley de copyright así como por otras leyes sobre la propiedad intelectual y derechos de la propiedad. Si utilizara esta página web en cualquier otro modo diferente de los especificados anteriormente, podría violar la legislación aplicable (derechos de propiedad intelectual) y estar sujeta a penalizaciones. Capman posee y retiene la propiedad de toda la tecnología y el contenido de esta página web, y se reserva todos los derechos no adjudicados de forma expresa en el presente Acuerdo.

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Artículo 3    Marca Registrada

 

3.1. Leveltest®, 360 LPT®, Capman Testing Solutions®, Capman™ y WespeakEnglish™ son nombres y/o marcas utilizados y/o registradas de Capman Testing Solutions S.L.  

 

3.2 TOEIC® Listening and Reading, TOEIC® Speaking and Writing tests, TOEIC Bridge™, TOEIC® Practice Online: Speaking and Writing, TOEFL® PBT (Paper-Based Testing), TOEFL® IBT (Internet-Based Testing), TOEFL® Practice Online, Test de Français International (TFI™), The TOEFL® ITP (Institutional Testing Program), TOEFL® Junior  Standard,  TOEFL®  Junior  Comprehensive, Online  Scoring  Network™ (OSN), Educational Testing Service®, ETS®, son nombres y/o marcas registradas de Educational Testing Service (ETS), utilizadas en España, Portugal, Andorra y Gibraltar por Capman Testing Solutions bajo licencia de ETS.

 

3.3. Todos los derechos de los nombres de productos y servicios, nombres de empresas, nombres de marcas, marcas registradas, gráficos, logos, encabezados de página, iconos, texto, presentación del producto, imagen comercial y cualquier otro diseño de Capman o utilizado bajo licencia de Capman (en adelante los “Derechos”) están protegidos contra su reproducción, imitación, dilución, o usos confusos o engañosos por las leyes nacionales e internacionales de copyright y derecho de la propiedad intelectual. Cualquier uso realizado por usted de los Derechos está prohibido de forma expresa y nada escrito o implícito en esta página web le  confiere ningún derecho o licencia sobre los Derechos.

 

Artículo 4       Acceso a la tienda en línea

 

4.1. Para comprar cualquier producto o servicio en la tienda online de Capman usted debe crear una Cuenta generada con una dirección de correo electrónico, en combinación con una contraseña proporcionada por usted.

 

 

4.2. Registro y Sesión de examen

 

  1. Al registrarse para una Sesión de examen, usted da fe de que el nombre y los datos personales del Candidato proporcionados durante el registro son precisos y corresponden fielmente a los del Candidato que acudirá presencialmente a la Sesión de examen. En la Sesión de examen, el Candidato seguirá y cumplirá con todos los procesos y procedimientos para asegurar la integridad de la misma, incluyendo todos los destinados a asegurar la perfecta coincidencia entre la identidad del Candidato y la de la persona presente físicamente en la Sesión de examen.  

 

  1. El Candidato confirma que, antes de presentarse a un examen TOEIC o TOEFL, ha leído el Manual del examinando correspondiente al examen para el que está registrado y que conoce y acepta las condiciones especificadas en el Manual del examinando. El Manual del examinando puede descargarse en la página descriptiva de cada examen en www.capman.es

 

Artículo 5  Exención de garantías y limitación de responsabilidad

 

5.1. Capman proporciona esta página web “tal cual” y “en función de su disponibilidad”. Capman no establece ninguna garantía ni representación de ningún tipo, de forma expresa ni implícita respecto al funcionamiento de esta página web o de las informaciones, contenidos, productos y servicios proporcionados en o a través de esta página web.

 

5.2. Capman no garantiza que esta página web funcione sin interrupciones ni errores. En particular, el acceso a esta página web puede verse interrumpido en cualquier momento para labores de mantenimiento, actualizaciones, mejoras técnicas y/o desarrollo de contenidos y/o presentación. Capman procurará informar a sus Usuarios antes de realizar trabajos de mantenimiento o actualizaciones siempre que sea posible.

 

5.3. Con sujeción a lo descrito en el siguiente párrafo, Capman elude todo tipo de responsabilidad que se derive de o que esté relacionada con el no funcionamiento, la no disponibilidad, o las condiciones de uso de la página web, incluyendo las resultantes del uso de un hardware defectuoso o inapropiado, problemas derivados del servicio ofrecido por proveedores de Internet, interrupción del acceso a Internet y/o cualquier otra causa más allá del control razonable de Capman. Nada de lo contenido en estas Condiciones limitará la responsabilidad de ninguna de las partes en caso de defunción o daños personales causados por negligencia, fraude o manifestación dolosa o por cualquier otro motivo en el que sería ilícito excluir o limitar las responsabilidades en el territorio.     

 

5.4. Con sujeción a lo descrito en el párrafo anterior, Capman no se hace responsable por cualquier daño (incluyendo negligencia o incumplimiento de una obligación legal), tergiversación, resarcimiento u otros daños resultantes de la pérdida de beneficios, pérdida de ahorros previstos, pérdida en la cifra de negocio, deterioro de la imagen corporativa, cualquier pérdida similar o puramente económica así como pérdidas o daños especiales, indirectos o de carácter secundario que se derivaren de cualquier acto u omisión por parte de Capman, ya sean razonablemente previsibles o no y/o fueran previstas anteriormente.

    

5.5. En determinados casos, podrán ofrecerse productos o servicios de proveedores distintos de Capman. En estos casos, las transacciones realizadas por el Usuario con estos proveedores, se realizarán bajo la exclusiva responsabilidad de estos y en sus servidores, exonerándose Capman de cualquier tipo de responsabilidad en este sentido.

 

5.6. El envío del servicio estándar se realizará a través de la empresa de Correos. Capman no se hace responsable de posibles pérdida, deterioro o robo que pueda sufrir el envío desde su salida hasta la recepción del mismo. Declina toda responsabilidad en el servicio de Correos. Si desea un servicio seguro de mensajería seleccione Corrección Express.

Artículo 6       Privacidad y Recogida de Datos

 

6.1. General

 

La política de protección de datos de Capman está disponible en el siguiente enlace: http://www.capman.es/es/politica-de-privacidad. Al utilizar esta página web, usted declara conocer la política de privacidad de Capman y acepta que el uso de sus datos según estas políticas no constituye un delito de revelación de secretos ni un atentado contra sus derechos de publicidad. Por favor, lea detenidamente nuestras políticas de privacidad antes de proporcionar ninguna información personal identificativa a Capman.

 

Por favor, tenga en cuenta que CAPMAN no puede garantizar la seguridad en Internet y no puede prevenir la intercepción y uso de la información que nos proporcione a través de Internet por parte de terceras partes ajenas a CAPMAN.

 

6.2. Fotografías

 

  1. Para garantizar la eficiencia y seguridad de la administración de los Exámenes, podrá tomarse una fotografía del Candidato cuando éste se presente a un Examen. 
  2. Las Fotografías se utilizarán, entre otros, para confirmar la identidad de los Candidatos. Para la emisión de algunos Certificados, se podrá exigir a los Candidatos que proporcionen una Fotografía a Capman con anterioridad a la sesión de Examen y, al proporcionar esta Fotografía a Capman, el Candidato confirma que ésta es fidedigna. El Candidato autoriza a Capman, así como cualquier proveedor de servicio y/o socio de Capman encargado por Capman para administrar y proporcionar los Exámenes, a utilizar su Fotografía en comunicaciones a Capman así como internas dentro de Capman y a incluir su Fotografía en cualquier certificado de resultados emitido por Capman para el Candidato, o a terceras partes sólo en caso de petición expresa del Candidato.    
  3. Capman guardará las Fotografías por un periodo de dos años desde su emisión. Capman no será responsable en ningún caso por el periodo de tiempo durante el cual terceras partes, las cuales recibieron las Fotografías a pedido del Candidato, las retengan.
  4. Al inscribirse como candidato, usted reafirma su consentimiento para que se le realice una fotografía carnet y renuncia expresamente a cualquier derecho sobre ella y/o oposición de uso de esta fotografía según lo establecido en estas Condiciones. Asimismo, usted renuncia a cualquier reclamación, demanda, acción, o proceso por daños y perjuicios basados en ninguna ley de protección de datos ni en sus derechos de privacidad en relación con el uso de su fotografía según lo establecido en estas Condiciones.

 

6.3. Vídeo y Audio

 

  1. Como parte de sus procesos de seguridad, Capman se reserva el derecho de grabar en vídeo, o de haber realizado grabaciones previas, durante o al finalizar una sesión de Examen a través de diversos medios, siempre con señalización visible.

 

  1. Al registrarse para una sesión de Examen, usted acepta libre y voluntariamente facilitar los datos personales que le puedan ser solicitados. De conformidad con lo establecido en el artículo 5 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, se informa de los siguientes extremos: Los datos personales e imágenes que usted nos proporcione serán objeto de tratamiento automatizado e incorporados a una base de datos, cuyo responsable o titular es Capman Testing Solutions. Capman Testing Solutions recoge estos datos exclusivamente con la finalidad de asegurar la correcta aplicación de los protocolos de administración y seguridad de Exámenes. Capman Testing Solutions en ningún caso cederá las imágenes captadas a otros ni a terceros. Dichas imágenes serán almacenadas durante un máximo de 30 días siendo destruidas a la finalización de este periodo.

 

Artículo 7  Política de cambios y cancelaciones         

 

7.1. Política de devoluciones

 

a. Capman le informa de que dispone de un período de reflexión de siete (7) días naturales desde el momento en que se matricula para un examen o recibe el Producto solicitado para ejercer su derecho de desistimiento, sin penalización por devolución del Producto. En caso de cancelación, Capman se reserva el derecho a exigirle costes de gestión, así como de envío de devolución del producto.

 

b. El derecho de desistimiento no podrá ser ejercido en el caso de Sesiones de Examen y/o Productos que puedan ser reproducidos, tales como grabaciones de audio o video (CD, DVD, programas de software, etc.) cuando estos Productos hayan sido desprecintados o, en el caso de los productos en línea, una vez que se haya accedido por primera vez.  

 

c. Si desea devolver el Producto comprado, diríjase a nosotros por correo electrónico en la dirección pedidos@capman.es, indicándonos su nombre, DNI y numero de pedido. El Usuario asume los gastos de envío a Capman.

 

d. En caso de devolución, Capman requiere que el Producto sea devuelto a través de Correo registrado o de un servicio de mensajería seguro, para evitar posibles daños o pérdidas. Sólo se aceptarán productos nuevos y completos, que deberán ser devueltos en su envoltorio original. No se aceptarán devoluciones de productos dañados, con signos visibles de haber sido utilizados, o que no sean devueltos en su envoltorio original.

 

e. No se aceptarán devoluciones de Productos que puedan ser reproducidos, tales como grabaciones de audio o video (CD, DVD, programas de software, etc.) que no sean devueltos en su envoltorio sellado original.

 

h. Capman no aceptará devoluciones de Productos que no hayan recibido su autorización explícita. En estos casos, no se efectuará la devolución del importe y el producto será devuelto previa solicitud y pago de los gastos de envío por parte del cliente.

 

i. El reembolso de las devoluciones autorizadas por Capman será efectuado en un plazo máximo de 30 días naturales a contar desde la fecha en que Capman reciba el producto.

 

j. No se realizarán devoluciones a Candidatos que no se presenten a la Sesión de Examen para la cual se registraron.

 

7.2. Cambios o Cancelaciones de Servicios

a. de Sesiones de Examen

Los cambios de fecha o localización de Sesiones de Examen podrán ser solicitados por el Candidato en las siguientes situaciones:

  • Hasta 10 días laborables antes de la fecha de la Sesión de Examen: el Candidato podrá solicitar este tipo de cambio mediante el pago previo a Capman de 30€.
  • Hasta 5 días laborables antes de la fecha de la Sesión de Examen: el Candidato podrá solicitar este tipo de cambio mediante el pago previo a Capman de 60€.

El Candidato podrá ejercer su derecho de desistimiento sobre la reserva efectuada para una Sesión de Examen en el plazo de 7 días naturales a contar desde el momento en que efectúe su Pedido. No se aceptarán devoluciones parciales de Pedidos.

Capman no efectuará devolución de importe alguno tras la cancelación por parte del Candidato de su Sesión de Examen después de la fecha límite correspondiente.

En el caso de que el Candidato no acuda a la Sesión de Examen para la que solicitó plaza, no podrá en ningún caso efectuar cambios de fecha ni la reclamación total ni parcial del importe abonado. 

 

b. Packs

 

Se puede cancelar un Pack de acuerdo con lo establecido en 7.2 (a) y solamente si Usuario no ha accedido a las servicios de formación y preparación incluido en un Pack. 

 

c. de otros servicios

 

Por motivos técnicos, no será posible la cancelación de Exámenes en línea y/o Materiales en línea. Para cualquier otro servicio, se aplicarán las condiciones anteriormente mencionadas en el punto 7.1.

 

 

7.3. Cancelación de una Sesión de Examen por parte de CAPMAN

 

Capman se reserva el derecho a cancelar cualquier Sesión de Examen sin  penalización alguna. Capman no se responsabiliza por cualquier pérdida o daños resultantes de la cancelación de una Sesión de Examen. En caso de que Capman cancele una Sesión de Examen se informará a los Candidatos con una antelación de 5 días naturales previos a la fecha de la sesión y se les ofrecerá la posibilidad de obtener una devolución del importe abonado o escoger una Sesión de Examen diferente.    

 

7.4. Segunda lectura óptica

 

Candidatos únicamente tendrán acceso a los contenidos de un Examen (entendiendo por contenidos tanto las preguntas de un Examen como las respuestas proporcionadas por el Candidato) durante la Sesión de Examen. En caso de que el Candidato esté en desacuerdo con el resultado obtenido, podrá solicitar una segunda lectura óptica de su hoja de respuestas. Capman se reserva el derecho a imputar el coste de gestión, que pudiera derivar de este servicio. Una vez realizada la segunda lectura óptica, y sólo en caso de variación en el resultado, Capman procederá a la devolución de la tasa aplicada al Candidato por este servicio, si la hubiera. En ningún caso se permitirá el acceso al Candidato ni se le hará entrega de copia alguna de los contenidos del Examen.

 

Nota: La segunda lectura óptica sólo estará disponible para los exámenes: TOEIC® Listening and Reading, TOEFL® ITP, TOEFL® Junior Standard, y Test de Français International (TFI™).

 

Artículo 8       Pago y Política de precios

 

8.1. Candidato podrá abonar Productos o Servicios con tarjeta de crédito, débito, transferencia bancaria o a través de cualquier otro método de pago estipulado en nuestra página web.

 

8.2. Los precios de todos los Productos y Servicios figurarán en la cesta de la compra del Usuario antes de que éste finalice la compra de los Productos y/o Servicios que desee adquirir. Una vez se haya completado el proceso de compra, el Usuario recibirá confirmación de su pedido.   

 

8.3. Los métodos de pago y la política de precios para todos los Productos y Servicios estará disponibles en la página web.

 

8.4. Capman se reserva el derecho a alterar los precios y la política de precios de sus Productos y Servicios en cualquier momento.

 

8.5. Los precios indicados en la página web incluyen IVA, donde aplicable. Los impuestos aplicables son los indicados en la pantalla en el momento de la compra. En el caso de los Productos, los precios indicados no incluyen los gastos de envío, éstos se indicarán al Candidato a medida que los incorpore a su cesta de la compra y se facturarán al final del pedido junto con el precio de los Productos.

 

8.6. Se podrán derivar costes asociados a compras en línea realizadas a través de la página web.

 

8.7. En caso de pago mediante transferencia bancaria, el Candidato deberá asegurarse de enviar un justificante de pago vía correo electrónico en los siguientes dos (2) días laborables a contar desde la compra haciendo constar sus datos personales y número de pedido a pedidos@capman.es La no recepción del justificante de pago en este periodo, Capman procederá a cancelar el pedido.

 

Artículo 9       Disponibilidad

 

Capman llevará a cabo el proceso del pedido siempre que haya existencias del Producto o Servicio. En caso de no disponer de existencias del Producto o Servicio solicitado, le contactaremos en un periodo inferior a cinco (5) días laborables desde la fecha de compra para informarle sobre el plazo de entrega. Este retraso en ningún caso excederá los 30 días naturales a contar desde la fecha de formalización del pedido.

 

Artículo 10     Entrega y Riesgo de Pérdida

 

10.1. Sin perjuicio de lo establecido en el artículo 9, los Productos o Servicios comprados a través de la página web se le entregarán al Usuario en un plazo máximo de 15 días laborables.

 

10.2  Todos los plazos anteriormente mencionados son aplicables únicamente para España, Portugal, Andorra y Gibraltar. Capman no se responsabiliza por la demora que puedan experimentar los envíos fuera de este territorio y en ningún caso incurrirá en sobrecoste alguno para realizar envíos fuera de este territorio.

 

Artículo 11     Acceso a la Página Web

 

11.1. Capman se reserva el derecho a modificar cualquier información, características y funciones de la página web sin previo aviso.

 

11.2. Capman podrá denegar el acceso a la totalidad o parte de la página web o a cualquier otro servicio sin previo aviso en caso de que el Usuario realice cualquier actividad o conducta que Capman considere que inapropiada o que viola de algún modo estas Condiciones, los derechos de Capman y/o los derechos de cualquier tercer parte.

 

11.3 Usuario indemniza a Capman por cualquier pérdida o daño resultante o relacionada con el uso fraudulento de esta página web, los derechos y/o sus Productos y Servicios.

 

Artículo 12     Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estas Condiciones se interpretarán y regirán conforme a la legislación española. Capman y  Usuario se comprometen a intentar resolver de manera amistosa cualquier desacuerdo que pudiera surgir en el desarrollo del presente Acuerdo, previamente a acudir a la jurisdicción contemplada. Usuario conoce y acepta que este Acuerdo y las reclamaciones y responsabilidades que de él se deriven, están sujetos a la legislación española. Las partes se someten, para la resolución de los conflictos, a los juzgados y tribunales del domicilio del Usuario.

 

Artículo 13     Fuerza Mayor

 

Cualquier retraso o fallo por cualquiera de las partes de seguir estas Condiciones no será considerado como un incumplimiento de las mismas en caso de deberse a fuerza mayor, incluyendo sin limitación: incendios, inundaciones, terremotos, maremotos u otros desastres naturales, cualquier ley o regulación de una autoridad gubernamental aplicable, acto terrorista, guerra, disturbios civiles, disturbios laborales, epidemias, sabotaje, fallo en los servicios públicos u operadores internacionales. En caso de que una de las Partes se vea afectada por un caso de Fuerza Mayor, ésta deberá notificar dicho caso a la otra Parte, tan pronto como sea posible dadas las circunstancias, así como realizar todo esfuerzo comercial razonable para encontrar una solución alternativa.