Cómo Korean Air utiliza pruebas de idioma para seleccionar personal

Sobre Korean Air:

• Organización: Korean Air
• Ubicación: Corea del Sur
• Acerca de: Recientemente nombrada como la “Aerolínea del Año 2025”, Korean Air opera en más de 45 países y presta servicios a casi 130 destinos en todo el mundo. La aerolínea cuenta con una flota de última generación, incluyendo aeronaves como el Boeing 787, y se encuentra entre las 20 principales aerolíneas del mundo por número de pasajeros transportados.

Para garantizar que sus empleados puedan comunicarse eficazmente con clientes internacionales, Korean Air utiliza los resultados del examen TOEIC para determinar las habilidades en inglés de los posibles nuevos empleados.

Tras adquirir más del 63 % de Asiana Airlines, la segunda aerolínea más grande de Corea del Sur, Korean Air se ha convertido en la 12.ª aerolínea más grande del mundo por capacidad internacional.

El uso efectivo de pruebas de idioma en la selección de personal de Korean air

Prepararse para TOEIC ayuda a los empleados de Korean Air a practicar el pensamiento lógico y la expresión, lo que resulta beneficioso en sus funciones.

Situación:
Los empleados de Korean Air interactúan frecuentemente con clientes internacionales en diversos puntos, y muchos miembros del personal local están ubicados en aeropuertos y oficinas de ventas en el extranjero. La necesidad de utilizar el inglés sigue creciendo, ya que la compañía colabora frecuentemente con aerolíneas miembros de SkyTeam, otras aerolíneas extranjeras y organizaciones relacionadas.

Solución:
Los exámenes TOEIC Listening and Reading, TOEIC Speaking y TOEIC Writing son evaluaciones de alcance global que miden las habilidades prácticas de inglés necesarias para la vida diaria y las actividades empresariales. Korean Air utiliza estas pruebas durante el proceso de contratación, lo que ayuda a garantizar que los nuevos empleados puedan comunicarse eficazmente con sus clientes internacionales. Para los aspirantes a tripulante de cabina, el requisito mínimo es una puntuación de 550 en el TOEIC Listening and Reading o un nivel IM en el TOEIC Speaking.

Impacto:
Gracias a los datos fiables, completos y comparables de las pruebas TOEIC, Korean Air pudo tomar decisiones más fundamentadas en la gestión del talento. Esta evaluación, reconocida internacionalmente, proporcionó métricas claras sobre las capacidades en inglés de los empleados, asegurando que la organización contara con el personal adecuado para comunicarse eficazmente con su clientela global.

El valor del TOEIC en el sector turístico

El TOEIC es una de las certificaciones de inglés más utilizadas en el mundo, en sectores como el turismo, la aviación, la hostelería y los servicios internacionales. Miles de empresas y organizaciones en más de 160 países lo utilizan como estándar para evaluar la competencia lingüística de sus empleados. Contar con un certificado TOEIC no solo demuestra un dominio práctico del inglés, sino que también añade un valor diferencial al currículum, mejorando significativamente las oportunidades de empleo y promoción en un mercado globalizado donde la comunicación efectiva es clave. Certificar tu nivel de inglés con TOEIC puede ser el impulso que necesitas para destacar en procesos de selección altamente competitivos.